Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para calificar para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en sus condiciones originales, que esté dañado o que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos y inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.
Artículos de oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el que hizo el regalo pidió que el pedido fuera enviado a ellos para dártelo después, le enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.
Serás responsable de pagar por tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le puede tomar a tu producto intercambiado llegar a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {email} si tienes preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.